ملخص

سياسة الإرجاع والاسترداد

يولي فريقنا من بائعي الزهور المهرة عناية كبيرة عند صياغة تنسيق الزهور أو الباقة التي اخترتها، بينما يسعى خبراء النباتات لدينا جاهدين لاختيار نبات يتطابق بشكل وثيق مع النبات المعروض على موقعنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فلديك نافذة مدتها 72 ساعة من تاريخ الاستلام لتقديم مطالبة. لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع، يجب أن تظل عملية الشراء الخاصة بك في حالتها الأصلية التي تم تسليمها. يرجى التأكد من التقاط صور للعنصر، مع التركيز بشكل خاص على المشكلة التي واجهتها، حيث قد يكون لدى فريقنا بعض الأسئلة المتعلقة بالمطالبة. بمجرد الموافقة على مطالبتك، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإعلامك بالقرار، وفي الحالات القصوى، إما أن يرسلوا لك بديلاً أو يبدأوا في استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية أو بطاقة الائتمان الخاصة بك. سيظهر المبلغ المضاف إلى حسابك المصرفي خلال عدد محدد من الأيام، اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.

Need help?

اتصل بنا على info@botanica-boutique.com أو +9613044600 للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاعات.